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Decaux Assurances SAS – RCS Nanterre 884 368 705 – SAS au capital de 1 000 euros  – ORIAS N° 20005730 – www.orias.fr

Service Réclamations
Pour toute réclamation, veuillez nous adresser votre réclamation écrite.
*Par voie postale à : Decaux Assurances – Service Réclamations – 11 rue de Chartres, 92200 Neuilly-sur-Seine
*Par mail à : reclamation@decauxassurances.com
*Ou encore en remplissant notre formulaire de contact en vérifiant que  « Réclamation » soit sélectionné dans le motif de contact
Si aucune solution n’a été trouvée, vous pourrez ensuite faire appel au Médiateur de l’Assurance, personnalité indépendante, en vous adressant à l’association La Médiation de l’Assurance à l’adresse suivante : La Médiation de l’Assurance – TSA 50110 – 75441 Paris Cedex 09, ou sur son site internet http://www.mediation-assurance.org. L’intervention du Médiateur est gratuite. À la suite de l’envoi du dossier, le médiateur dispose de 21 jours pour déterminer l’éligibilité du dossier. Une fois la confirmation de la prise en charge du dossier effectuée, le médiateur instruit alors le dossier en détail et vous propose une solution en 3 mois. La médiation donne un avis, elle n’impose pas une décision. Vous pouvez refuser ce que propose le médiateur. La décision ne vous empêche en aucun cas de saisir éventuellement le Tribunal français compétent, ni à ce que la décision judiciaire soit ensuite différente de celle émise par le médiateur.

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